1. آیا امکان ارائه تخفیف وجود دارد؟

با توجه به حجم خرید و نوع کالاهای مورد نیاز، میزان تخفیف ممکن است متغیر باشد. برای اطلاعات بیشتر لطفاً با کارشناسان فروش ما تماس بگیرید.

2. آیا امکان ارسال تصویر کالا وجود دارد؟

به دلیل تنوع بالای کالاها، ارسال تصویر محصولات خاص امکان‌پذیر نیست.

3. نحوه ارسال بار چگونه است؟

پس از واریز مبلغ پیش‌فاکتور، کالاهای خریداری شده بسته‌بندی و ارسال می‌شوند.

• در تهران: ارسال با وانت یا خاور بر اساس حجم خرید انجام می‌شود.

• در شهرستان‌ها: ارسال از طریق باربری یا به‌صورت مستقیم طبق درخواست مشتری.
  هزینه بارگیری و ارسال بر عهده خریدار است.

4. مدت زمان ارسال کالا چقدر است؟

• تهران: فوری

  شهرستان‌ها: 24 ساعت

5. آیا محصولات استنلس استیل دارای گواهینامه مواد هستند؟

بله، کلیه کالاها دارای گواهینامه‌های استاندارد معتبر می‌باشند.

6. ضمانت محصولات چگونه است؟

• کالاهای تولید داخل دارای ضمانت می‌باشند.

• کالاهای خارجی به دلیل نبود نمایندگی داخلی و شرایط تحریم، ضمانت ندارند.

7. آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

بله، پس از صدور پیش‌فاکتور و تأیید آن، امکان خرید حضوری فراهم می‌شود.

8. آیا می‌توانیم به دفتر شرکت مراجعه کنیم؟

پس از ثبت سفارش و در صورت نیاز، امکان برگزاری جلسه حضوری در دفتر شرکت وجود دارد.

9. آیا شرکت دارای جواز کسب و گواهی مالیاتی است؟

بله، پس از تأیید خرید، اطلاعات مربوط به جواز کسب و گواهی مالیاتی ارائه می‌شود.

10. آیا امکان ارسال لیست کامل قیمت‌ها وجود دارد؟

به دلیل تنوع کالا و نوسانات بازار، ارسال لیست کامل قیمت‌ها امکان‌پذیر نیست.

11. آیا امکان پرداخت اعتباری یا چند مرحله‌ای وجود دارد؟

بله، روش‌های پرداخت شامل موارد زیر است:

• نقدی: واریز مبلغ پس از صدور پیش‌فاکتور

• اعتباری (چکی): شرایط پرداخت چکی بر اساس نوع خرید و سابقه خریدار

• نقدی-اعتباری: بخشی از مبلغ نقداً و مابقی به‌صورت چکی

12. آیا امکان تهاتر وجود دارد؟

شرایط تهاتر به حجم سفارش، نوع کالا و تأیید مدیریت بستگی دارد.

13. آیا امکان ارسال نمونه محصول وجود دارد؟

بله، پس از صدور پیش‌فاکتور، واریز هزینه و ارائه آدرس، نمونه محصول ارسال خواهد شد. هزینه ارسال نمونه بر عهده مشتری است.

14. آدرس انبار شما کجاست؟

انبار شرکت در شورآباد قرار دارد. بازدید از کالاها در فروشگاه واقع در خیابان خیام شمالی، کوچه قورخانه پلاک 98 امکان‌پذیر است.

15. چگونه سفارش ثبت کنیم؟

با مراجعه به وب‌سایت و تکمیل سبد خرید، کارشناسان فروش پیش‌فاکتور مربوطه را برای شما ارسال می‌کنند.

16. اعتبار قیمت‌ها چقدر است؟

قیمت‌ها تا 3 روز پس از صدور پیش‌فاکتور معتبر هستند.

17. آیا امکان تغییر اقلام سفارشی وجود دارد؟

در بازه اعتبار پیش‌فاکتور، امکان تغییر نوع یا مقدار کالا وجود دارد.

18. آیا در ساعات غیراداری می‌توان سفارش ثبت کرد؟

بله، سفارش‌ها از طریق وب‌سایت یا واتساپ ثبت می‌شوند و کارشناسان در اسرع وقت پیش‌فاکتور را صادر می‌کنند.

19. نحوه فسخ خدمات و بازگشت کالا چگونه است؟

• کالاهای موجود در انبار: تا 72 ساعت قابل مرجوع شدن

• کالاهای تولید شده طبق قرارداد: بازگشت بر اساس شرایط قرارداد
  هزینه بازگشت طبق سفارش بر عهده مشتری یا شرکت است.

20. محصولات شما شامل چه مواردی می‌شوند؟

انواع لوله و اتصالات مرتبط با آب، فاضلاب، نفت و گاز و تجهیزات جانبی. همچنین ملزومات لوله‌کشی گاز، توکار، روکار و تجهیزات آتش‌نشانی ارائه می‌شود.

21. چرا محصولات مشابه قیمت‌های متفاوت دارند؟

تفاوت قیمت به دلیل تفاوت برند و کیفیت محصولات است.

22. روش‌های پرداخت هزینه کالا چیست؟

پرداخت از طریق درگاه پرداخت وب‌سایت، شماره کارت، شماره حساب یا شبا، اینترنت بانک، موبایل بانک یا مراجعه حضوری به بانک امکان‌پذیر است.

23. تعداد شاخه‌های موجود در هر بندیل چقدر است؟

هر بندیل وزنی بین 1000 تا 1100 کیلوگرم دارد و تعداد شاخه‌ها بر اساس وزن لوله متغیر است. اطلاعات دقیق از کارشناسان فروش قابل دریافت است.

24. آیا مشاوره برای انتخاب محصول وجود دارد؟

کارشناسان فنی شرکت آماده ارائه اطلاعات کامل برای انتخاب محصول مناسب هستند و در صورت نیاز به پشتیبانی تخصصی پاسخگو خواهند بود.

25. ممکن است کالای سفارش داده شده موجود نباشد؟

کالاهای دارای قیمت در سایت، موجود و قابل سفارش هستند. در صورت موجودی محدود یا اتمام کالا، کارشناسان فروش شما را مطلع خواهند کرد.

26. برای خرید از سایت لازم است حساب کاربری داشته باشم؟

برای بازدید نیازی به عضویت نیست، اما برای خرید حتماً باید عضو سایت شوید. عضویت شامل ارائه ایمیل و شماره تماس است و به شما امکان مشاهده تراکنش‌ها و سفارش‌های گذشته را می‌دهد.